Zwei junge Mitarbeitende von doctari group lächeln gemeinsam in einem modernen Büro der Medien- und Entertainmentbranche.

(Senior) Manager Operations (m/w/d)

Unternehmen:Planerio GmbH

Bereich:Vertrieb & Beratung

Einsatzort:München

Arbeitszeit:Vollzeit

Startdatum:05.06.2026

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Bei Planerio bauen wir gerade ein zentrales Customer Operations Team auf – die Schaltstelle, die sämtliche kundenbezogenen Prozesse und Systeme entlang der gesamten Customer Journey (Sales, Onboarding, Support, Success) verantwortet. Als wachsendes Software-Unternehmen wollen wir hier nicht marginal optimieren, sondern Prozesse mit dem Blick eines (AI-getriebenen) Transformators neu denken – Effizienz und Qualität stehen gleichermaßen im Fokus.

Genau dafür suchen wir Dich: jemanden, der Operations beherrscht und Geschäftsprozesse End-to-End gestaltet, statt sie nur zu verwalten.

Du gestaltest und transformierst die Prozesse und die zugrunde liegende Systemlandschaft entlang der gesamten Customer Journey – über Organisationseinheiten hinweg und konsequent an Kundennutzen und den Unternehmenszielen ausgerichtet. Wo es sinnvoll ist, denkst Du Prozesse komplett neu, statt sie nur zu verbessern. Dabei arbeitest Du eng mit den verschiedenen Abteilungen (bspw. CSM, Sales, Product, Tech) zusammen und fungierst als zentrale Instanz für kontinuierliche Prozessverbesserung entlang der Customer Journey.
Du erstellst qualitative und quantitative Analysen zur operativen Performance, identifizierst skalierbare Hebel für mehr Effizienz und Qualität und übersetzt sie in konkrete, umsetzbare Lösungen.
Du verantwortest unsere Software- und AI-Tool-Landschaft – von CRM- und Operativsystemen (z. B. Monday.com, Zendesk) bis zu AI-Agenten von der Identifikation über die Implementierung bis in den stabilen operativen Betrieb und der iterativen Optimierung.
Du konzipierst, priorisierst und leitest Projekte, die für die Weiterentwicklung von Planerio entscheidend sind – mit hoher Eigenverantwortung und Unterstützung interner Fachexperten. (Beispiele könnten sein: Onboarding-Durchlaufzeit deutlich verkürzen, AI-Agenten im Support weiterentwickeln, Tools zum Wissensaustausch zwischen Product und Operations aufbauen, Tool-Brüche zwischen Sales und Success eliminieren, und vieles mehr).
Du erstellst Präsentationen und Entscheidungsvorlagen für die Geschäftsführung und bist Sparringspartner für das Management-Team.

Du hast mehrere Jahre Erfahrung im Themenfeld Operations gesammelt – z. B. in Prozessoptimierung, Automation oder Software Operations. Ob aus der Software-Branche oder aus einer anspruchsvollen Operations-Rolle in einer anderen Industrie (etwa Consulting, Automotive): Entscheidend ist, dass Du Operations wirklich beherrschst.
Du bringst nachweisliche Erfolge in der Gestaltung und Skalierung der Customer Journey mit – idealerweise im Bereich komplexer, technischer Produkte.
Du denkst in (AI-basierter) Transformation von Geschäftsprozessen und hast Spaß daran, Dich mit neuen Lösungen und AI-Tools auseinanderzusetzen – Vorerfahrung mit AI-Tools ist ein Plus.
Du willst Konzepte nicht nur vordenken, sondern eigenverantwortlich selbst implementieren – Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität zeichnen Dich aus.
Du kommst mit Komplexität klar und erarbeitest auch in anspruchsvollen Umgebungen konstruktive Lösungen.
Du denkst unternehmerisch, lösungsorientiert und analytisch, bist zahlenaffin und sicher im Umgang mit gängigen IT- und Analytik-Tools.
Als Teamplayer überzeugst Du mit Deiner kommunikativen, selbstbewussten Art, kannst Dich gut in Deine Gesprächspartner:innen hineinversetzen und sie für Deine Ideen gewinnen.
Du hast Dein Studium überdurchschnittlich erfolgreich abgeschlossen (oder bringst eine vergleichbar starke fachliche Basis mit).
Sehr gute Deutsch- und fließende Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Planerio steht für Innovation, Teamgeist und eine klare Vision: Wir verbessern das Workforce-Management im Gesundheitswesen nachhaltig.

Freue dich auf ein Umfeld, in dem du dich nicht nur fachlich, sondern auch persönlich entfalten kannst! Bei uns findest du ein Arbeitsklima voll Wertschätzung, Respekt und Freude. Darüber hinaus bieten wir eine Vielzahl an Benefits und Möglichkeiten, um Berufliches wie Privates gut zu vereinen:

Flexible Arbeitszeitmodelle und Vertrauensarbeitszeit
Zuschuss zum Deutschlandticket
Rabatte über Corporate Benefits
Zuschuss zum EGYM Wellpass
Regelmäßige Events wie BBQs, das Oktoberfest und Weihnachtsfeier

Seit 2008 vermitteln wir bei doctari Ärztinnen & Ärzte in medizinische Einrichtungen und stehen in direktem Austausch mit unseren Kunden. Wir sind Teil der doctari group und arbeiten mit rund 200 Mitarbeitenden daran, die Arbeit im Gesundheitswesen durch Zeitarbeit flexibler und attraktiver zu gestalten. Ein offener, wertschätzender Austausch, der innovatives Denken und Mitgestaltung fördert, ist die Basis unserer täglichen Zusammenarbeit. Werde auch du Teil dieser Erfolgsgeschichte!

Drei fröhliche Kolleg:innen mit Partyhüten auf einem Foto, das bei einem doctari Jubiläumsevent aufgehängt ist.

Ein schwarzer Bürohund mit doctari-Namensschild sitzt im modernen Büro und verbreitet gute Laune am Arbeitsplatz.

Ein Team der doctari group posiert lächelnd nach einem Lauf-Event vor dem Brandenburger Tor in Berlin.

Zwei Kollegen spielen Tischtennis im modernen Büro der doctari group und haben gemeinsam Spaß nach der Arbeit.

Maria Taranenko

Recruiting Managerin

+49 1516 3304090

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Schritt 1

1. Einreichen der Bewerbung

Mit nur wenigen Klicks kannst du deinen Lebenslauf und ggf. weitere Unterlagen bei uns hochladen. Über den Button „Ich will den Job“ gelangst du zum Onlineformular.

Schritt 2

2. Bestätigung und Prüfung

Sofort bestätigen wir den Eingang deiner Bewerbung. Unser Recruiting-Team schaut sich deine Bewerbung an und gibt dir innerhalb einer Woche Bescheid, wie es weiter geht.

Schritt 3

3. Kennenlernen

In einem ersten Austausch via Teams oder Telefon lernst du und der/die Recruiting ManagerIn euch gegenseitig kennen.

Schritt 4

4. Teams-Interview

Über MS-Teams lernst du deine potenzielle Führungskraft kennen und erhältst einen Überblick über die Tätigkeit, das Team und das Unternehmen.

Schritt

5. Einladung ins Büro

Wir heißen dich an einem unserer neun Standorte herzlich willkommen. Lerne dein zukünftiges Team kennen und schau dir an, wie dein Arbeitsplatz aussehen könnte.

Schritt

6. Entscheidung

Du erhältst innerhalb einer Woche eine telefonische Rückmeldung über unsere Entscheidung. Passt es sowohl fachlich als auch persönlich, dann kannst du dich über ein Angebot freuen. Bist du von uns genauso begeistert, schicken wir dir im Anschluss deinen Arbeitsvertrag zu.

(Senior) Manager Operations (m/w/d)

DEINE NEUE ROLLE

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Das erwartet dich!

Das erwartet dich! Unsere Benefits

Möglichkeit, seinen Hund mit ins Büro zu bringen

Mobiles & flexibles Arbeiten

Mental Health mit dem Fürstenberg Institut

Corporate Benefits

Events & Überraschungen

Je nach Zugehörigkeit 28 bis 30 Tage

15 Euro Zuschuss zu deinem Deutschland-Ticket

Gesundheitstage

Zuschuss EGYM Wellpass (Fitness, Sport & Wellness)

Zentral gelegene moderne Büros mit höhenverstellbaren Schreibtischen und Getränkeauswahl

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