Unser Marketing ist eine Zentralfunktion der doctari group und agiert insbesondere für die Submarken doctari und lichtfeld – mit dem Ziel, Reichweite, Performance, Marke und Kandidaten- wie Kundenerlebnis entlang der gesamten Journey messbar zu verbessern. Genau hier kommst du ins Spiel.
Zum Ausbau unseres Teams am Standort Berlin suchen wir eine/n engagierte/n
CRM Manager / Marketing Automation (w/m/d):
- Planung, Durchführung und Optimierung von E-Mail-Marketing-Kampagnen mit der Salesforce Marketing Cloud.
- Entwicklung neuer CRM-Programme zur Stärkung von Lead Creation, Lead Nurturing und Customer Engagement – passend zur Brand Identity (insb. doctari & lichtfeld).
- Umsetzung automatisierter Customer Journeys.
- Pflege und Weiterentwicklung von Kundenprofilen in der Salesforce Sales Cloud.
- Implementierung neuer Kanäle für die Kunden- und Kandidat:innen-Kommunikation, insbesondere Push Notifications.
- Steuerung und Koordination von Projekten im Bereich CRM & Marketing Automation – in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen (u. a. Produkt, IT, Vertrieb) und externen Dienstleistern.
- Betreuung und Weiterentwicklung des eingesetzten CRM-Systems inkl. enger Abstimmung mit IT und externen Partnern.
- Technische Unterstützung des Vertriebsteams im Umgang mit der Salesforce Sales Cloud (z. B. Enablement, Best Practices, saubere Nutzung/Prozesskonformität).
- Erstellung von Reportings, KPI-Analysen und Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen für das Management und Stakeholder.
- Kontinuierliche Optimierung der Kommunikations- und Prozesskennzahlen, inkl. Präsentation der Ergebnisse vor anderen Abteilungen.
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer CRM-Prozesse und Automatisierung interner Abläufe (gemeinsam mit Team und Stakeholdern).
