Marketing CRM-Manager (m/w/d)

Unser Marketing ist eine Zentralfunktion der doctari group und agiert insbesondere für die Submarken doctari und lichtfeld – mit dem Ziel, Reichweite, Performance, Marke und Kandidaten- wie Kundenerlebnis entlang der gesamten Journey messbar zu verbessern. Genau hier kommst du ins Spiel.

Zum Ausbau unseres Teams am Standort Berlin suchen wir eine/n engagierte/n

CRM Manager / Marketing Automation (w/m/d):

• Planung, Durchführung und Optimierung von E-Mail-Marketing-Kampagnen mit der Salesforce Marketing Cloud.
• Entwicklung neuer CRM-Programme zur Stärkung von Lead Creation, Lead Nurturing und Customer Engagement – passend zur Brand Identity (insb. doctari & lichtfeld).
• Umsetzung automatisierter Customer Journeys.
• Pflege und Weiterentwicklung von Kundenprofilen in der Salesforce Sales Cloud.
• Implementierung neuer Kanäle für die Kunden- und Kandidat:innen-Kommunikation, insbesondere Push Notifications.
• Steuerung und Koordination von Projekten im Bereich CRM & Marketing Automation – in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen (u. a. Produkt, IT, Vertrieb) und externen Dienstleistern.
• Betreuung und Weiterentwicklung des eingesetzten CRM-Systems inkl. enger Abstimmung mit IT und externen Partnern.
• Technische Unterstützung des Vertriebsteams im Umgang mit der Salesforce Sales Cloud (z. B. Enablement, Best Practices, saubere Nutzung/Prozesskonformität).
• Erstellung von Reportings, KPI-Analysen und Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen für das Management und Stakeholder.
• Kontinuierliche Optimierung der Kommunikations- und Prozesskennzahlen, inkl. Präsentation der Ergebnisse vor anderen Abteilungen.
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer CRM-Prozesse und Automatisierung interner Abläufe (gemeinsam mit Team und Stakeholdern).

• Du hast 3–5 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM und/oder Marketing Automation und suchst ein neues, spannendes Umfeld).
• Erfahrung mit Marketing-Automation-Systemen ist Voraussetzung – idealerweise hast du bereits mit der Salesforce Marketing Cloud gearbeitet.
• Erfahrung mit CRM-Systemen und Schnittstellen-/Integrations-Themen ist wichtig, idealerweise mit der Salesforce Sales Cloud.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
• Du bist kommunikativ, proaktiv und arbeitest gern interdisziplinär.
• Du behältst den Überblick, planst und priorisierst strukturiert.
• Ausgeprägte analytische sowie kreative Fähigkeiten gehören zu deinen Stärken.
• Du scheust dich nicht, Ideen einzubringen und die Digitalisierung aktiv mitzugestalten.