Als Senior Projektmanager Onboarding (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle bei der erfolgreichen Einführung unserer Planerio Software bei neuen Kunden und stellst sicher, dass Implementierungsprojekte effizient, strukturiert und mit hoher Kundenzufriedenheit umgesetzt werden.
- Du verantwortest die Steuerung komplexer Software-Onboarding- und Implementierungsprojekte – von der Planung über die Umsetzung bis zum erfolgreichen Go-Live.
- Je nach Projekt besuchst du unsere Kunden auch vor Ort, z. B. für Abstimmungen oder den persönlichen Austausch.
- Du koordinierst mehrere parallele Projekte und stellst sicher, dass alle Meilensteine termingerecht erreicht werden und unsere Kunden optimal betreut sind.
- Du übernimmst das Stakeholder-Management auf verschiedenen Ebenen, auch gegenüber Entscheidungsträgern auf Management- oder C-Level-Ebene.
- Du erkennst Optimierungs- und Upselling-Potenziale, stärkst nachhaltig die Kundenzufriedenheit und setzt gezielt Impulse im Projektverlauf.
- Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Product, Sales und Operations und sorgst dafür, dass Erkenntnisse aus Projekten in die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Produkte einfließen.
- Du bringst deine Erfahrung ein, um Onboarding-Prozesse weiter zu professionalisieren und skalierbare Strukturen aufzubauen.
- Nice to have: Erste Erfahrungen in der fachlichen Koordination oder Anleitung von Kolleg:innen.
